王本楷老師室內設計課程

教學目標：

處於氣候多變、潮濕及地震頻仍的台灣，室內屋況容易出現許多病徵，諸如材質變異、管線破損、防水失效及結構開裂等，使得室內設計師在承接裝修委託時所面臨的挑戰非常巨大。

若未能於事前診斷明確並提出適當處置對策，則將概括承受一切既有屋況，輕者增加成本，重者影響承攬關係，甚至官司纏身難以收拾。

教學目標：

在缺工缺料、萬物齊漲且千頭萬緒的室內設計工作裡，能按耐好師傅、排出工期，已經是非常不容易的事了！但處在自我意識高漲及網路資訊爆炸的時代，因客訴危機處理不當所引發的各種爭議層出不窮，動輒對簿公堂，讓室內設計師苦不堪言。

綜觀過往案例，其實許多裝修糾紛都是客訴危機處理失當所累積而來的結果，只要能在第一時間做好適當因應，就能化大事為小事，讓危機成為轉機，因此，客訴危機處理對於室內設計師而言，已成為一門重要功課。

本課程分五個單元幫助室內設計師學會正確的客訴危機處理：

追溯爭取室內設計技師國考歷程，應該從民國85年說起。

一路上披荊斬棘不容易啊，目前能爭取到的，就是已經用了快20年，像大人穿小鞋還寄人籬下的乙級技術士這個名分，然後再走個21小時講習的儀式感，才算功德圓滿成為一位專業技術人員。

即便市場上都說咱們這個專業技術人員是室內設計師，但其實名份上不是”師”，只是”士”，而且是只有乙級的技術”士” ，雖名不符實，明顯貶低了這個職業的位階，但總比沒名份強，先湊合著用吧。

談起推動室內設計技師，歷經政府、室內設計相關公學協會多次改朝換代，辦了不少活動蠻熱鬧的，期間，主官、民代曾許下承諾，振奮人心的效果是有，但每每改朝換代或深入議題核心後就石沉大海。很簡單，反對者也是龐大民意啊，挑起了地盤保衛戰，你有人脈誰沒人脈？再說了，人家可享有絕對否決權啊。還有，關起門來說，所謂的自己人都真的支持嗎？

先說個人經驗，我從事室內設計28年，也在各學校兼任設計課教師多年，除教學需要，因實務接案作模型的機率很低很低(好像只做過一次)。另外也訪談了開業十年以上的同業朋友十數位，實務上有需要作模型的機率也都很低。

其實室內設計系的學生到底該不該學作模型這件事，在產、學界已經討論過很多次了吧。

基本上正、反意見紛陳，主張應該學作模型的一派認為，不作模型如何體會立體空間的感覺？反觀主張不需要學作模型的一派則認為，室內設計實務工作裡很少需要作模型提案，不如教點跟實務有關的比較實在。

說真的，無論是室內設計乙級技術士證照，還是室內裝修工程管理乙級技術士證照，對於一位從無經驗的素人來說，能考上真的不容易，肯定是經過一番寒徹骨，才有梅花撲鼻香啊。

只要一講起考前準備過程，每位考生絕對甘苦談一堆，像是室內設計乙級技術士，得不斷練圖再練圖，練得天昏地暗，甚至練到椎間盤突出；而室內裝修工程管理乙級技術士則是背書背到連說夢話都在背書，法規、建材、工法、消防…只要跟裝修沾上邊的樣樣都得背，恨不能直接植個晶片到腦子裡。

好不容易終於考上了，恭喜聲不絕於耳，然後四處找親友炫耀一下戰績，中腦的多巴胺滿溢，那一個開心哪！考前的辛苦全給拋到九霄雲外了，就一個字---爽！

還記得20多年前，我在室內設計遇到第一個挫折時，找了一位熱心的前輩訴苦，他當時淡淡地說：「歡迎來到室內設計！這只是開胃小菜喔，主菜還在後面等著呢，撐過去就是你的，加油吧！」

是啊，撐過去就是我的了，於是，我真的撐了20多年。這20多年來，嘗盡了無數小菜、大菜，失敗的經歷可以說是罄竹難書了。

好幾次，幾乎要被挫敗擊倒而放棄室內設計這個工作，因為真的很苦。每天，必須周旋在業主、工班之間，常常，好不容易搞定了業主，結果工班出紕漏；顧好了工班，業主又頻頻出招；費盡千辛萬苦，總算把業主跟工班都搗騰妥當，應該西線無戰事可以喘口氣了吧？卻偏偏又來了個難搞的鄰居，整天檢舉施工噪音、粉塵，沒完沒了…。這還沒完呢！辛辛苦苦裝修完交了屋，還得面對一堆售後服務的事。可能是馬桶水管不通、天花板滲漏水、冷氣有滴水聲…這類民生瑣事，甚至，連半夜聽到老鼠入侵的聲音，也都是室內設計師的事！所以，整個工作記憶裡，感覺是充滿著許多「地雷」，埋伏在我看不見的地方伺機引爆，等著給我一個致命的打擊。

[全熱交換器設計方法]D6-健康住宅設計

教學目標：

在全熱交換器盛行的現下，健康住宅設計已成為室內設計師在未來市場競爭上的重要核心，誰先佔有知識優勢誰就能掌握未來市場。但在網路上常看見屋主在個人分享文上批評裝全熱交換器無效，還是需要開窗才能維持足夠換氣需要，其原因是在沒有正確計算換氣量、風管路徑及管徑等的情形下，確實裝了不見得能解決問題，但錯不在設備本身，問題是出在設計者的專業知識不足。

[室內設計裝修驗收標準]D5-收口大樣與材質確認

教學目標：

每次看見裝修糾紛案例，發現大多跟收口方式與材質確認有關，主要是因為在民法第365條有規定賣方負有告知的義務，若未告知則可能造成瑕疵認定上的劣勢。講起來真不禁感嘆，其實都不是多大的事情，而且設計師與屋主看來都不是甚麼壞人，明明可以避免的，怎麼會搞到要上法院，弄得雙方都不好過。

[室內設計裝修專案管理]D4-室內設計檢核表

教學目標：

1.本課程採實務分享式教學，分享從室內設計管理經驗中整理出的針對設計師、施工者、業主三種不同對象適用之20套檢核表。

教學目標

1.本課程採實務分享式教學，從消費者的價值認知角度建立工料列項報價法，在報價表內展現出專業價值與品管價值，達到提升報價水平的目的。

2.在課程中會傳授斡旋技巧，在面對業主質疑時，應該以何種方式展現信服力，以獲得青睞爭取締約效率。

3.從歷年協助法院進行裝修訴訟鑑定的經驗裡，傳授如何擬定一份能讓業主認同又具保障性的合約，以避免裝修過程出現爭議掉入前人曾摔落的火坑。